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Veuillez nous contacter par email avant tout retour. Aucun retour ne sera accepté sans accord écrit préalable.
Après étude de la situation, si le dommage est confirmé, nous pourrons proposer selon les cas :
Si un remboursement est accordé, il sera effectué via le mode de paiement d’origine dans un délai de 30 jours ouvrables après validation de la demande et, le cas échéant, réception de l’œuvre retournée. Ce délai tient compte des démarches nécessaires auprès de l’assurance transport.
En cas de retour exceptionnellement accepté, les frais de renvoi sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas d’erreur manifeste de notre part ou de dommage avéré à la livraison. L’œuvre devra être retournée dans son emballage d’origine ou équivalent, avec numéro de suivi et assurance.
Pour toute question concernant un retour ou une demande de remboursement, merci de nous contacter par email.